[플레이오] 서비스 운영 및 CS 매니저 (신입~3년)
직군
운영
경력사항
무관
고용형태
정규직
근무지
지엔에이컴퍼니(플레이오)서울특별시 서초구 방배로27길 8, 3층



GNA COMPANY

지엔에이컴퍼니는 ​게임사의 ​니즈에 ​최적화된 마케팅을 ​제공하는 게이머 전용 플랫폼 ​'플레이오'라는 ​안드로이드 앱 ​서비스를 하고 있습니다. ​게임 사전 ​예약부터 ​출시 후 ​성장까지 ​플레이오만의 ​마케팅 솔루션으로 게임 ​마케팅 ​캠페인을 진행하고 있습니다. ​
게임을 ​사랑하는 ​유저들에게 최고의 혜택을 ​제공하는 플랫폼 ​서비스를 ​지향하며, 다양한 ​게임 엔터테인먼트 ​경험에 ​가치를 더하고자 합니다.
한국을 ​시작으로 미국, ​일본, 대만에 글로벌 서비스하고 있습니다.



플레이오 Playio Best Value for Gamers

플레이오는 게이머가 정당하게 대우받고 존중받는 세상과 게임의 가치를 꿈꿉니다.
Nexon, NCSOFT, 넷마블, 네오위즈, Moon Active 등 200여 개 파트너사와의 협업으로 10,000개 이상의 게임이 입점해 있으며, 누적 3백만명 이상의 유저가 1천만여 개의 게임 다운로드를 받았습니다. 안드로이드 앱에 이어 iOS 앱 출시를 앞두고 있습니다.



합류하게 될 팀을 소개해요

운영팀은 플레이오 서비스 운영에 대한 전반적인 업무를 담당합니다. 유저 이탈 방지를 최우선 목표로 문의사항을 확인하며 진심으로 유저의 입장에서 더 나은 서비스를 고민합니다.



맡게 될 업무를 소개해요

  • 플레이오 앱 서비스 운영
  • 이메일, 고객센터 등 비대면으로 유저 응대
  • 서비스 운영 정책 수립 및 프로세스 관리
  • 서비스 점검, 업데이트 등 운영 관리
  • 불건전 유저 대응 전략 및 정책 수립
  • 커뮤니티 모니터링
  • 이벤트 기획 및 지원
  • FAQ 업데이트



이런 분과 함께하고 싶어요

  • PC, 모바일, 콘솔 게임을 좋아하고 즐겨하시는 분

  (GM, 게임사 CS 경험이 없더라도 게임 도메인에 대한 의견이 있으신 분)

  • 비대면으로 고객을 응대한 경험이 있으신 분
  • 문제가 발생하면 유관부서와 적극적으로 소통하여 해결하는 것을 어려워하지 않는 분



이런 분이면 더 좋아요

  • 플레이오 앱을 사용해 본 경험이 있으신 분
  • 게임사 또는 게임 퍼블리싱 회사에서 GM으로 근무한 경험이 있으신 분
  • 구글 스프레드시트, 엑셀, 슬랙, 노션, 지라 등 업무툴 사용에 불편함이 없으신 분
  • 고객의 입장에서 문제를 바라보고, 쉬운 문장으로 서비스에 대해 설명할 수 있는 분



이런 툴을 사용해요

  • Slack, Notion, Google Workspace로 협업하고 있어요.
  • 직군에 따라 Jira 등 업무 툴을 추가로 사용해요



지엔에이컴퍼니는 개인의 성장이 팀의 성장이라 믿어요

🕗 출근 시간은 유연하게 오전 8:30~10:30 사이, 나에게 맞는 리듬으로 하루를 시작해요.

🏡 집에서도 집중할 수 있도록 주 1회, 리모트 워크로 공간에 구애받지 않고 일할 수 있어요.

🖥️ 최고급 장비는 필수 맥북부터 고품질 모니터까지 업무 생산성 향상을 위해 최고의 장비를 제공해요.

쉼도 일만큼 중요하니까 리프레시할 수 있는 휴식 공간에서 소소한 대화를 즐겨요.

🧃 음료는 언제든지 마음껏 매주 업데이트되는 다양한 음료들이 크루들을 반겨줘요.

🎁 필요한건 모두 준비 완료 우리들의 일하는 방식(GNAD)과 조직문화를 담은 웰컴키트를 제공해요

🏥 건강은 기본이니까 종합 건강검진을 지원하고 있습니다.

❤️‍🩹 마음의 건강도 소중하게 연 3회 심리상담으로 마음의 회복을 함께 도와드려요.

📚 성장은 아끼지 않고 업무에 필요한 도서나 교육, 언제든 요청해요.

💐 기쁜 날도, 챙겨야 할 날도 함께 명절, 생일, 경조사까지 지엔에이는 당신의 순간들을 함께해요.



지엔에이컴퍼니 합류 여정

서류 접수 이메일 질문 전형 면접 전형 최종 합격
  • 포지션에 따라 과제 및 면접 전형이 추가로 진행될 수 있습니다.



참고 사항

  • 해당 직무는 수시 채용으로, 채용 완료 시 공고가 마감될 수 있습니다.
  • 지원서를 허위로 기재할 경우 불합격 또는 입사 시 채용취소가 될 수 있습니다.
  • 제출하신 서류검토 결과는 합격 여부와 관계없이 결과에 대해 영업일 기준 14일 이내로 피드백을 드립니다.
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[플레이오] 서비스 운영 및 CS 매니저 (신입~3년)



GNA COMPANY

지엔에이컴퍼니는 ​게임사의 ​니즈에 ​최적화된 마케팅을 ​제공하는 게이머 전용 플랫폼 ​'플레이오'라는 ​안드로이드 앱 ​서비스를 하고 있습니다. ​게임 사전 ​예약부터 ​출시 후 ​성장까지 ​플레이오만의 ​마케팅 솔루션으로 게임 ​마케팅 ​캠페인을 진행하고 있습니다. ​
게임을 ​사랑하는 ​유저들에게 최고의 혜택을 ​제공하는 플랫폼 ​서비스를 ​지향하며, 다양한 ​게임 엔터테인먼트 ​경험에 ​가치를 더하고자 합니다.
한국을 ​시작으로 미국, ​일본, 대만에 글로벌 서비스하고 있습니다.



플레이오 Playio Best Value for Gamers

플레이오는 게이머가 정당하게 대우받고 존중받는 세상과 게임의 가치를 꿈꿉니다.
Nexon, NCSOFT, 넷마블, 네오위즈, Moon Active 등 200여 개 파트너사와의 협업으로 10,000개 이상의 게임이 입점해 있으며, 누적 3백만명 이상의 유저가 1천만여 개의 게임 다운로드를 받았습니다. 안드로이드 앱에 이어 iOS 앱 출시를 앞두고 있습니다.



합류하게 될 팀을 소개해요

운영팀은 플레이오 서비스 운영에 대한 전반적인 업무를 담당합니다. 유저 이탈 방지를 최우선 목표로 문의사항을 확인하며 진심으로 유저의 입장에서 더 나은 서비스를 고민합니다.



맡게 될 업무를 소개해요

  • 플레이오 앱 서비스 운영
  • 이메일, 고객센터 등 비대면으로 유저 응대
  • 서비스 운영 정책 수립 및 프로세스 관리
  • 서비스 점검, 업데이트 등 운영 관리
  • 불건전 유저 대응 전략 및 정책 수립
  • 커뮤니티 모니터링
  • 이벤트 기획 및 지원
  • FAQ 업데이트



이런 분과 함께하고 싶어요

  • PC, 모바일, 콘솔 게임을 좋아하고 즐겨하시는 분

  (GM, 게임사 CS 경험이 없더라도 게임 도메인에 대한 의견이 있으신 분)

  • 비대면으로 고객을 응대한 경험이 있으신 분
  • 문제가 발생하면 유관부서와 적극적으로 소통하여 해결하는 것을 어려워하지 않는 분



이런 분이면 더 좋아요

  • 플레이오 앱을 사용해 본 경험이 있으신 분
  • 게임사 또는 게임 퍼블리싱 회사에서 GM으로 근무한 경험이 있으신 분
  • 구글 스프레드시트, 엑셀, 슬랙, 노션, 지라 등 업무툴 사용에 불편함이 없으신 분
  • 고객의 입장에서 문제를 바라보고, 쉬운 문장으로 서비스에 대해 설명할 수 있는 분



이런 툴을 사용해요

  • Slack, Notion, Google Workspace로 협업하고 있어요.
  • 직군에 따라 Jira 등 업무 툴을 추가로 사용해요



지엔에이컴퍼니는 개인의 성장이 팀의 성장이라 믿어요

🕗 출근 시간은 유연하게 오전 8:30~10:30 사이, 나에게 맞는 리듬으로 하루를 시작해요.

🏡 집에서도 집중할 수 있도록 주 1회, 리모트 워크로 공간에 구애받지 않고 일할 수 있어요.

🖥️ 최고급 장비는 필수 맥북부터 고품질 모니터까지 업무 생산성 향상을 위해 최고의 장비를 제공해요.

쉼도 일만큼 중요하니까 리프레시할 수 있는 휴식 공간에서 소소한 대화를 즐겨요.

🧃 음료는 언제든지 마음껏 매주 업데이트되는 다양한 음료들이 크루들을 반겨줘요.

🎁 필요한건 모두 준비 완료 우리들의 일하는 방식(GNAD)과 조직문화를 담은 웰컴키트를 제공해요

🏥 건강은 기본이니까 종합 건강검진을 지원하고 있습니다.

❤️‍🩹 마음의 건강도 소중하게 연 3회 심리상담으로 마음의 회복을 함께 도와드려요.

📚 성장은 아끼지 않고 업무에 필요한 도서나 교육, 언제든 요청해요.

💐 기쁜 날도, 챙겨야 할 날도 함께 명절, 생일, 경조사까지 지엔에이는 당신의 순간들을 함께해요.



지엔에이컴퍼니 합류 여정

서류 접수 이메일 질문 전형 면접 전형 최종 합격
  • 포지션에 따라 과제 및 면접 전형이 추가로 진행될 수 있습니다.



참고 사항

  • 해당 직무는 수시 채용으로, 채용 완료 시 공고가 마감될 수 있습니다.
  • 지원서를 허위로 기재할 경우 불합격 또는 입사 시 채용취소가 될 수 있습니다.
  • 제출하신 서류검토 결과는 합격 여부와 관계없이 결과에 대해 영업일 기준 14일 이내로 피드백을 드립니다.